Cel mai important KPI nu apare în dashboard. Se numește sănătatea oamenilor (P)
În fiecare ședință de management există câțiva indicatori care dictează deciziile: profitabilitate, productivitate, retenție, costuri, satisfacția clienților. Toți sunt importanți. Însă există un KPI care rareori apare în rapoartele lunare și care, paradoxal, influențează toate celelalte rezultate: starea de sănătate a angajaților. Este ușor să măsori timpul de răspuns al unei echipe. Mult mai greu […]
© G4Media.ro.
